Politique de résiliation
Un abonnement résiliable à tout moment
L’abonnement NOZONO ne vous engage à rien. Vous pouvez le modifier, le mettre en pause ou le résilier à tout moment – gratuitement et sans justification. Vous trouverez ci-dessous, de façon claire, comment fonctionne l’abonnement, quand vous payez et comment y mettre fin.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
En bref
- Sans engagement – L’abonnement n’a ni durée minimale ni nombre minimal de livraisons.
- Résiliation gratuite, à tout moment – Sans frais et sans justification, depuis votre compte ou par e-mail.
- Vous payez au fur et à mesure – Toujours pour un seul envoi : celui que nous vous expédions.
- Livraison offerte – Chaque envoi de l’abonnement vous est livré gratuitement.
Étape par étape
Comment fonctionne l’abonnement
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Vous choisissez la fréquence
Sur la page d’un produit ou d’un coffret, choisissez l’abonnement au lieu de l’achat unique, avec une livraison une fois par mois ou une fois tous les 3 mois. Le prix de l’abonnement est inférieur à celui de l’achat unique ; le montant de la réduction est indiqué sur la page produit et dans le panier.
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Vous réglez le premier envoi
Vous réglez la première commande au paiement, comme n’importe quel autre achat. Le moyen de paiement utilisé est enregistré en toute sécurité par le prestataire de paiement pour les envois suivants.
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Les envois suivants, à intervalle régulier
Nous vous expédions chaque envoi suivant selon la fréquence choisie et débitons le moyen de paiement enregistré. Nous vous informons de chaque envoi par e-mail, et la date du prochain figure toujours dans votre compte.
Vous gardez la main
Modifier, mettre en pause, résilier
Vous gérez vous-même votre abonnement depuis votre compte client. Si vous préférez nous écrire à info@nozono.com, nous nous en occupons pour vous.
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Modifier
Vous pouvez par exemple changer la fréquence, la date du prochain envoi ou l’adresse de livraison.
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Mettre en pause
Il vous reste du stock ? Mettez l’abonnement en pause et relancez-le quand vous le souhaitez.
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Résilier
Vous mettez fin à l’abonnement à tout moment, sans frais et sans justification.
Chaque modification s’applique au prochain envoi qui n’a pas encore été expédié au moment de la modification.
Comment résilier l’abonnement
Depuis votre compte
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
- Ouvrez la vue d’ensemble de vos abonnements et sélectionnez celui que vous souhaitez arrêter.
- Choisissez la résiliation et confirmez-la.
Par e-mail
Écrivez-nous à info@nozono.com depuis l’adresse utilisée lors de la commande, et nous résilierons l’abonnement pour vous.
Nous vous confirmons toujours la résiliation par e-mail. Les envois expédiés avant la résiliation sont des achats ordinaires, soumis aux règles de la page Réclamations et retours de marchandises.
Paiements et prix
Quand vous payez
Le paiement d’un envoi a lieu le jour où nous le préparons pour l’expédition. Vous ne payez jamais plusieurs envois à l’avance.
Prix
Le prix de l’abonnement et le montant de la réduction sont indiqués sur la page produit et dans le panier avant votre commande.
Modification du prix
Si nous devions modifier le prix de l’abonnement, nous vous en informerions à l’avance par e-mail. Si vous n’acceptez pas le nouveau prix, il vous suffit de résilier l’abonnement.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié, conformément à la norme de sécurité PCI DSS. Votre numéro de carte complet n’est jamais conservé chez nous.
Échec de paiement
Si un paiement ne peut pas être effectué, par exemple en raison d’une carte expirée, nous n’expédions pas l’envoi et vous envoyons par e-mail la marche à suivre pour mettre à jour vos informations de paiement.
Livraison, retours et garantie
Livraison
Les envois de l’abonnement sont toujours livrés gratuitement, dans tous les pays où nous livrons. Nous les expédions sous 24 heures les jours ouvrés ; plus de détails sur la page Livraison et paiement.
Retours et réclamations
Chaque envoi de l’abonnement bénéficie des mêmes droits qu’un achat unique, y compris le droit de rétractation et le droit de réclamation. Plus de détails sur la page Réclamations et retours de marchandises.
Garantie de satisfaction
L’abonnement compte également pour notre garantie de satisfaction de 90 jours. Les conditions sont détaillées sur la page Garantie de satisfaction.
Questions fréquentes
Puis-je résilier juste après le premier envoi ?
Oui. L’abonnement n’a ni durée minimale ni nombre minimal de livraisons : vous pouvez le résilier à tout moment, même juste après votre première commande.
Dois-je justifier ma résiliation ?
Non. Vous n’avez pas à donner de motif, et la résiliation est toujours gratuite.
Où voir la date du prochain envoi ?
Dans votre compte client, dans la vue d’ensemble de vos abonnements. Nous vous informons en plus de chaque envoi par e-mail.
Comment changer mon adresse de livraison ou ma carte de paiement ?
Vous pouvez modifier les deux depuis votre compte client. En cas de doute, écrivez-nous à info@nozono.com.
Une question sur votre abonnement ?
Écrivez-nous à info@nozono.com. Nous répondons sous 24 heures.
Vendeur
NOZONO s.r.o.
Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, République tchèque
Numéro d’identification (IČO) 22600043 · N° de TVA CZ22600043
Immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional d’Ostrava, dossier C 98739/KSOS
Documents associés
La présente politique résume les règles de l’abonnement (livraison périodique) prévues à l’article 11 de nos Conditions générales de vente. En cas de contradiction, les Conditions générales de vente prévalent. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.