Politique d’expédition

Expédition sous 24 heures

Les commandes passées un jour ouvré avant 15 h sont expédiées le jour même, les autres le jour ouvré suivant. Nous livrons avec les transporteurs DHL et GLS. Vous trouverez ci-dessous les frais et le délai de livraison, ainsi que les moyens de paiement.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

En bref

Expédition sous 24 heures – Les jours ouvrés. Toute commande passée avant 15 h part le jour même.
Livraison en 2–3 jours ouvrés – À compter de l’expédition du colis. La date exacte est indiquée sur la page produit et dans le panier.
Livraison à domicile offerte avec DHL – DHL livre gratuitement votre colis directement chez vous. Avec GLS, la livraison coûte 5,90 €.
Livraison offerte avec l’abonnement – Chaque envoi de l’abonnement vous est livré gratuitement.

Frais de livraison

Combien coûte la livraison

Les prix indiqués s’appliquent à l’achat unique et s’entendent TVA comprise. Avec l’abonnement, la livraison est toujours offerte.

DHL à domicile – Offerte
GLS à domicile – 5,90 €

Vous choisissez le transporteur au moment du paiement. Le montant définitif des frais de livraison s’affiche avant la validation de votre commande.

Quand arrive votre colis

Le délai de livraison est généralement de 2–3 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis.

Nous expédions du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas dans le délai de livraison.

Étape par étape

Comment se déroule la livraison

Nous préparons et expédions votre commande

Sous 24 heures, les jours ouvrés. Toute commande passée avant 15 h part le jour même. Si vous payez par virement, nous expédions après réception du paiement.
Nous vous envoyons le numéro de suivi

Dès que nous remettons le colis au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi.
Vous recevez votre colis

Le transporteur le livre à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Merci de vérifier votre colis à réception. S’il est arrivé endommagé, écrivez-nous dès que possible à info@nozono.com en joignant une photo. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou nous vous rembourserons.

Moyens de paiement

Carte de paiement · Visa et Mastercard, sécurisées par 3-D Secure – Sans frais
Apple Pay, Google Pay et Shop Pay · Paiement rapide avec votre téléphone ou une carte enregistrée – Sans frais
PayPal · Paiement via votre compte PayPal – Sans frais
Virement bancaire · Coordonnées bancaires envoyées par e-mail, expédition après réception du paiement – Sans frais

Toutes les options disponibles s’affichent au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Abonnement, retours et garantie

Abonnement

Les envois de l’abonnement sont toujours livrés gratuitement, à domicile par transporteur. Tout le reste figure dans les conditions d’abonnement.

Retours

Vous pouvez retourner toute boîte non ouverte, sans justification. Le délai et la marche à suivre sont détaillés sur la page Réclamations et retours de marchandises.

Garantie de satisfaction

Chaque complément alimentaire bénéficie également de notre garantie de satisfaction de 90 jours, valable même si la boîte est ouverte. Les conditions sont détaillées sur la page Garantie de satisfaction.

Questions fréquentes

Puis-je choisir le transporteur ?

Oui. Au moment du paiement, tous les modes de livraison disponibles s’affichent avec leur prix.

Expédiez-vous aussi le week-end ?

Non, nous expédions du lundi au vendredi. Toute commande passée le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant.

Comment savoir où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro et le lien de suivi du transporteur.

Dois-je payer la livraison même avec l’abonnement ?

Non. Chaque envoi de l’abonnement vous est livré gratuitement.

Une question sur la livraison ?

Écrivez-nous à info@nozono.com. Nous répondons sous 24 heures.

Écrire un e-mail

Vendeur

NOZONO s.r.o.

Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, République tchèque

Numéro d’identification (IČO) 22600043 · N° de TVA CZ22600043

Immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional d’Ostrava, dossier C 98739/KSOS

Documents associés

La livraison des produits et les paiements sont par ailleurs régis par nos Conditions générales de vente. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.